سیاست حفظ حریم خصوصی

ما که هستیم

نشانی وب‌سایت ما: https://grootgem.store.

دیدگاه‌ها

هنگامی که بازدیدکنندگان نظرات خود را در سایت می‌نویسند، ما اطلاعاتی را که در فرم نظرات و همچنین بازدید کننده‌ها ارائه می‌شود جمع آوری می‌کنیم ’s آدرس IP و رجیستر عامل کاربر مرورگر برای کمک به تشخیص هرزنامه.

یک رشته ناشناس ایجاد شده از آدرس ایمیل شما (همچنین هش نامیده می‌شود) ممکن است به سرویس Gravatar ارائه شود تا ببینید آیا از آن استفاده می‌کنید. سیاست حفظ حریم خصوصی خدمات Gravatar در اینجا در دسترس است: https://automattic.com/privacy/. پس از تأیید نظر شما، تصویر نمایه شما در متن نظر شما قابل مشاهده است.

رسانه

اگر تصاویر را به وبسایت آپلود کنید، نباید آپلود تصاویر با داده‌های مکان جغرافیایی (EXIF GPS) شامل شود. بازدیدکنندگان وب سایت می‌توانند هر گونه اطلاعات مکان را از تصاویر در وب سایت دانلود و استخراج کنند.

کوکی‌ها

اگر شما نظر خود را در سایت ما ثبت کنید، ممکن است برای ذخیره نام، آدرس ایمیل و وب سایت خود در کوکی‌ها تصمیم گیری کنید. اینها برای راحتی شما هستند، به طوری که شما مجبور نیستید دوباره جزئیات خود را پر کنید زمانی که نظر دیگری را ارسال کنید. این کوکی‌ها یک سال طول خواهد کشید.

اگر از برگه ورود ما بازدید نمایید، ما یک کوکی موقت برای مشخص نمودن اینکه آیا مروگر شما کوکی قبول می‌کند را تنظیم می‌کنیم. این کوکی محتوای اطلاعات شخصی شما نیست و وقتی مرورگر شما بسته می‌شود از بین می‌رود.

هنگام ورود به سیستم، ما همچنین کوکی‌ها را تنظیم خواهیم کرد تا اطلاعات ورود به سیستم و گزینه‌های صفحه نمایش خود را ذخیره کنید. کوکی‌های ورود به سیستم برای دو روز گذشته و کوکی‌های گزینه‌های صفحه نمایش برای یک سال گذشته است. اگر ” مرا به خاطر بسپار ” را انتخاب کنید، ورود شما برای دو هفته ادامه خواهد داشت. اگر از حساب خود خارج شوید، کوکی‌های ورود حذف خواهند شد.

اگر یک مقاله را ویرایش یا منتشر کنید، یک کوکی اضافی در مرورگر شما ذخیره خواهد شد. این کوکی حاوی اطلاعات شخصی نیست و به سادگی نشان می‌دهد که شناسه پست مقاله شما فقط ویرایش شده است. بعد از یک روز منقضی می‌شود.

محتوای جاسازی‌شده از دیگر وب‌سایت‌ها

مقالات موجود در این سایت ممکن است شامل محتوای تعبیه شده (مثلا ویدئوها، تصاویر، مقالات و غیره) باشد. مطالب جاسازی شده از وب سایت‌های دیگر رفتار دقیقا همان طوری که بازدید کننده از وب سایت دیگر بازدید کرده است.

این وبسایت‌ها ممکن است اطلاعاتی مربوط به شما را جمع‌آوری کنند، از کوکی‌ها استفاده کنند، ردیابی سوم شخص اضافه را جاسازی کنند و تعامل شما را با محتوای تعبیه شده نظارت کنند که شامل ردیابی تعامل شما با محتوای جاسازی شده است اگر حساب کاربری داشته و به آن وبسایت وارد شده باشید.

اطلاعات شما را با چه کسی به اشتراک می‌گذاریم

 اگر شما یک تنظیم دوباره رمز عبور را درخواست دادید، نشانی IP شما در ایمیل تنظیم دوباره وجود خواهد داشت.

چه مدت ما اطلاعات شما را حفظ می‌کنیم

اگر یک نظر را ارسال کنید، نظر و متادیتای آن به طور نامحدود حفظ می‌شوند. این به این معنا است که ما می‌توانیم نظرات بعدی را بطور خودکار بجای اینکه در صف بازدید قرار دهیم، تشخیص داده و تایید کنیم.

برای کاربرانی که در وب سایت ما ثبت نام می‌کنند (اگر وجود داشته باشند)، ما همچنین اطلاعات شخصی را که در مشخصات کاربر آنها ارائه می‌کنیم، ذخیره می‌کنیم. همه کاربران می‌توانند اطلاعات شخصی خود را در هر زمان (به جز آنها که نمی‌توانند نام کاربری خود را تغییر دهند) ببینند، ویرایش و یا حذف کنند. مدیران وب سایت همچنین می‌توانند این اطلاعات را مشاهده و ویرایش کنند.

حقوقی که بر روی داده‌هایتان دارید

ماگر در این سایت حساب کاربری دارید یا نظری ارسال کرده‌اید، می‌توانید درخواست دریافت یک فایل خروجی از اطلاعات شخصی که ما در مورد شما نگه می‌داریم، از جمله هرگونه داده‌ای که برای ما ارائه کرده‌اید را بدهید. همچنین می‌توانید درخواست کنید که ما هرگونه اطلاعات شخصی که در مورد شما داریم را پاک کنیم. این شامل اطلاعاتی نیست که ما مجبور به نگهداری آنها برای اهداف اداری، قانونی یا امنیتی باشیم.

داده‌هایتان کجا فرستاده شد

دیدگاه‌های بازدیدکننده ممکن است از طریق یک سرویس تشخیص خودکار بررسی شوند.

در صورتی که کاربر پرداختی در سایت انجام دهد به معنای قبول تمامی قوانین زیر میباشد و حق هیچگونه اعتراض یا شکایتی ندارد.

ورود کاربران به وب‏‌سایت گروت جم هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری گروت جم و سایر خدمات ارائه شده توسط گروت جم به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات گروت جم است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین گروت جم از سوی کاربر است.

قبل از خرید لطفا توافق نامه را با دقت مطالعه و سپس اقدام به خرید بفرمایید .

 0-1- در محصولاتی که مربوط به گیفت کارت میباشد(گوگلی پلی-ایتونز و…)هر گیفت کارت تنها 24 ساعت مهلت تست و ردیم دارد و بعد از 24 ساعت هیچگونه مسئولیتی مربوط به فروشگاه گروت جم نبوده و مسئولیت گیفت کارت تمام و کمال برعهده میشتری بوده و کاربر حق هیچگونه شکایتی ندارد(زمان ضمانت گیفت کارت به این دلیل میباشد که تا 24 ساعت هیچگونه امکان تغییری در گیفت کارت وجود ندارد اما بعد از 24 ساعت هر گیفت کارتی امکان تبدیل شدن به گیفت کارت دیگر یا مسدود شدن آن وجود دارد)

1-1-در صورت خرید پک های رسمی اگر به هر دلیلی قیمت گیفت کارت ها تغییر کند، اکانتی دچار باگ شود یا مشکلات دیگر….. کاربر موظف است ما به تفاوت هزینه را پرداخت کند تا سفارش با قیمت جدید انجام شود. در صورتی که کاربر درخواست لغو سفارش را نماید طبق قوانین 9 درصد مالیات کسر و هزینه برای کاربر برگشت خواهد خورد.

1 . لطفا هنگام ورود اطلاعات اکانت دقت کنید و قبل از خرید یکبار اطلاعات وارد شده را بر روی موبایل یا سیستم خود چک کنید و صحت درست بودن آن مطمئن شوید . در صورت ورود اطلاعات اشتباه و شارژ اشتباه اکانت مسئولیتی به عهده ما نمیباشد .
2 . حتماً شماره تلفنی را در پروفایل خود ثبت کنید که روشن و در دسترس شما باشد تا در زمان نیاز بتوانیم با شما تماس بگیریم .
3 . بعد از خرید تا زمان تکمیل خرید یا مشخص شدن وضعیت سفارش وارد بازی نشوید (در صورت معلق شدن پرداخت در هنگام ورود شما به بازی در زمان شارژ) گروت جم هیچ گونه مسئولیتی در قبال تکمیل شدن سفارش شما نخواهد داشت
4 . در صورت لغو سفارش توسط کاربر ، به دلایل ( هر درخواستی که از سمت مشتری باشد ) برای استرداد وجه، 35 درصد بابت هزینه برگشت گیفت کارت ها به سایت های مربوطه از مبلغ کل سفارش کسر خواهد شد و طی مدت 1روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد .
5 . در حالت عادی سفارشات بالای مبلغ ۳۰۰ هزار تومن نیازمند ارسال مدارک هویتی و احراز هویت میباشد و مبلغ پایین تر نیز در صورت تشخیص کارشناسان، تایید هویت خواهند شد .
6 . در صورت ورود اطلاعات اشتباه در زمان خرید تکمیل سفارش تا ۷۲ ساعت زمان میبرد .
7 . تمام سفارشات فقط تا 7 روز در سامانه سایت قابل نگهداری و پیگیری میباشد و بعد از این مدت امکان پیگیری سفارش وجود ندارد.پس اگر مشکلی دارید قبل از 7 روز باید با سایت در میان بگذاریذ در غیر اینصورت امکان پیگیری ، شکایت و… وجود ندارد.

8- در صورتی که کاربر کوچک ترین بی احترامی به سایت یا عوامل آن کند سفارش لغو و 35 درصد هزینه کسر میشود و به کاربر پرداخت میشود.

9 .  اگر کاربری به اشتباه مبلغی بیش از درخواست خود از سایت خریداری کند و بعد از پرداخت متوجه آن شود، در صورتی که قصد برگشت هزینه به صورت به کیف پول سایت را داشته باشد این هزینه به صورت کامل و بدون کسری به کیف پول مشتری در سایت برگشت داده میشود تا در خرید های آتی از آن استفاده کند، اما اگر درخواست برداشت تمام آن را داشته باشد، طبق قوانین سایت گروت جم، 9 درصد مالیات ورودی به درگاه برای سایت های دارای نماد و مجوز فعالیت کسر و سپس طی 24 ساعت به حساب مشتری برگشت داده میشود.توجه فرمایید که مسئولیت هرگونه خرید اشتباه در سایت برعهده خریدار میباشد زیرا در سه مرحله مبلغ سفارش به کاربر نمایش داده میشود.

10- سفارشات زمانبری که اشتباه باشند ممکن است تا 96 ساعت بعد از ارسال به درگاه زمانبر انجام شوند.

11- در محصولات آموزش خرید جم و سی پی ، اموزش صرفا جهت نحوه خرید میباشد و هیچگونه ربطی به ردیم کردن گیفت کارت ندارد زیرا در کل جهان ردیم کردن گیفت کارت غیرممکن شده است.

12- ایمیل های احراز هویت شده تنها کشور آن ها تغییر کرده و گیفت کارت جدیدی بر روی آن ها ردیم نمیشود.

13- امکان لغو و یا برگشت هزینه برای محصولات فیزیکی، آموزش جم  و ایمیل احراز هویت شده وجود ندارد.لطفا در خرید خود دقت نمایید.

14- در محصولات زمانبر و فوری ، تاخیری و اورژانسی  در صورتی که روش بسته شود یا گران شود یا هزینه محصول بعد از ثبت سفارش کاربر تغییر کند، کاربر میبایست اضافی هزینه را واریز نماید. در صورت لغو سفارش 35 درصد هزینه کسر و برای کاربر برگشت داده میشود.

15- در سفارشاتی که احراز هویت توسط کاربر ارسال شود، اگر قیمت محصول در این زمان تغییر کند، احراز هویت تایید و هزینه وارد کیف پول سایت کاربر میشود و کاربر میبایست دوباره سفارش خود را ثبت کند.در صورت لغو سفارش 35 درصد هزینه کسر و برای کاربر برگشت داده میشود.

16- اگر سفارشی مشخصات ان اشتباه باشد و سپس قیمت آن در سایت تغییر کند، سفارش لغو و هزینه وارد کیف پول کاربر میباشد تا دوباره خرید را انجام دهد.در صورت لغو سفارش 35 درصد هزینه کسر و برای کاربر برگشت داده میشود.

تبصره الف: در صورتی که هرزمان قیمت ها از سایت اکتیویژن گران شده باشد و گیفت کارت ها توسط خود سایت اکتیویژن لغو شده باشد، در صورت برگشت هزینه به حساب مبدا، تناه 5 درصد هزینه کسر و مابقی به حساب خریدار واریز میشود.

17- در سفارشات دوبرابر سی پی بخش 2000 4000 8000 400+400 800+800 80+80 پس از سفارش به صورت اتوماتیک گیفت کارت و اکانت شما به اکتیویژن ارسال خواهد شد و پس از ثبت سفارش امکان لغو سفارش وجود ندارد و مشکلات بعدی آن بر عهده خریدار میباشد. پس به توضیحات محصول دقت نمایید که هزینه ای که کردید از دست نره.

! محصولات اقتصادی و زمانبر به دلیل اینکه رسمی نیستند و در داخل توضیحات محصول نیز ذکر شده که دارای رسید گوگل پلی نیستند،در صورتی که به هر دلیلی اکتیویژن سیپی های شما را صفر کرد مسئولیت خرید با شماست و گروت جم هیچگونه مسئولیتی در قبال اکانت و سیپی های شما ندارد.

! توجه کنید زدن دکمه تایید قوانین به منزله قبول تمامی قوانین و متن های این صفحه میباشد و شما حق هیچگونه شکایت یا اعتراضی ندارید.

! در خرید محصولات پلیر آیدی یا UID کاربر موظف است طبق توضیحاتی که در صفحه محصول ارائه شده موارد خواسته شده را به صورت درست ارسال نماید زیرا این فیلد ها مستقیما به سایت اکتیویژن متصل است و در صورت ارسال اشتباه جزییات توسط کاربر، منجبر به ضرر مالی شده و کاملا برعهده مشتری میباشد. لذا به همین دلیل ابتدا بخش توضیحات محصول در سایت نمایش داده میشود و سپس دکمه خرید و پر کردن اطلاعات.

! هر زمان سفارش مشتری اشتباه باشد، باید مطابق قیمت روز هزینه اضاقی را واریز نماید تا سفارش انجام شود.در صورت کاهش قیمت محصول، گروت جم موظف به برگشت هزینه نمیباشد

! زمان گارانتی و یا ضمانت صراف جهانی که به صورت محصول محرمانه در سایت فروخته میشود یک ماه میباشد. اگر در 30 روز اول خرید هر مشکلی در خرید و معامله با این صراف داشتید هزینه برگشت داده میشود.

! طبق قوانین سایت برای لغو سفارش و برگشت هزینه باید رمز اکانت عوض شه
وگرنه به هیچ صورت امکان لغو سفارش پس از ثبت در سایت وجود ندارد. شما با پرداخت و زدن تیک قبول قوانین، تمامی مقررات را خوانده و قبول کرده اید.

! محصولات زمانبر 7 روز  اقتصادی 6 روز و رسمی نهایت 2 روز طول میکشن انجام بشن و بین این تایم اگر قیمت افزایش یابد کاربر موظف یا بقیه هزینه بده یا هزینه برگشت بخوره کیف پول در صورت تمایل به برگشت به کارت بانکی هم 35 درصد کسر میشه.

 

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های گروت جم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های گروت جم تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

دقت کنید سفارشات زمانبر ممکن است تا 1 هفته هم انجام نشوند و کاربر حق هیچ گونه احتراضی را ندارد.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات گروت جم اقدام کند. همچنین از آنجا که گروتجم یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

گروت جم به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

گروت جم متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت گروت جم ، شما گروت یت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.GROOTGEM.store است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت گروت جم هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.RezaGem.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون پیام رسان های غیر رسمی و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. گروت جم به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت گروت جم به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. گروت جم همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در گروت جم به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای گروت جم محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

– گروت جم مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای گروت جم محفوظ است.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت گروت جم ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای گروت جم محفوظ است. گروت جم در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت گروتجم می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، گروتجم جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شدهکاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی گروت جم به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت گروت جم هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری گروت جم و سایر خدمات ارائه شده توسط گروت جم به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات گروت جم است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین گروت جم از سوی کاربر است.